Dostawa i płatności

Poniżej znajdziesz informacje o sposobach dostawy, odbiorze osobistym, kosztach transportu oraz dostępnych metodach płatności w sklepie internetowym Melagu.pl.

Dostawa Towarów

1. Przesyłki są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich i przewoźników obsługujących przesyłki paczkowe, dłużycowe oraz paletowe.
2. Dostawy są realizowane w Dni robocze, co do zasady od poniedziałku do piątku. Godzina doręczenia zależy od organizacji pracy przewoźnika i lokalnej trasy kurierskiej.
3. Wszystkie przesyłki są zabezpieczane odpowiednio do rodzaju Towaru. W przypadku przesyłek objętych ubezpieczeniem zakres ochrony wynika z warunków danego przewoźnika.
4. Standardowa cena dostawy nie obejmuje wniesienia Towaru, chyba że taka usługa została wyraźnie wybrana i opłacona.
5. Kurier nie ma obowiązku wniesienia przesyłki o masie przekraczającej 32 kg. Towary paletowe są co do zasady dostarczane do miejsca umożliwiającego bezpieczny dojazd pojazdu oraz rozładunek.
6. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru Towaru, odpowiedni dojazd oraz — jeżeli jest to potrzebne — osoby lub sprzęt umożliwiające przeniesienie Towaru z miejsca rozładunku.

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

• W przypadku uszkodzenia, rozdarcia folii, naruszenia palety, brakującej paczki lub innych nieprawidłowości warto sporządzić z kurierem protokół szkody albo protokół odchyleń.
• Zalecamy wykonanie zdjęć opakowania, Towaru, palety oraz etykiet przewozowych.
• Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych, jednak protokół i dokumentacja fotograficzna mogą ułatwić ustalenie przebiegu zdarzenia oraz przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.

Standardowy cennik dostaw

Aktualne promocje dotyczące dostawy są dostępne na stronie promocji.

Cennik ma charakter informacyjny. Wiążący koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem Zamówienia. W przypadku Towarów niestandardowych, bardzo ciężkich, długich lub wymagających transportu specjalistycznego koszt może zostać ustalony indywidualnie.

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest bezpłatny, jeżeli taka opcja została udostępniona dla danego Towaru i wybrana w Zamówieniu. Nie każdy Towar może zostać odebrany w każdym punkcie.

O gotowości Zamówienia do odbioru Klient zostanie poinformowany. Prosimy nie przyjeżdżać po Towar przed otrzymaniem takiego potwierdzenia.

Dostępne formy płatności

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju Towaru, wartości Zamówienia, sposobu dostawy oraz ustawień koszyka.

• płatność online za pośrednictwem PayU, w tym BLIK i karta płatnicza,
• tradycyjny przelew bankowy,
• płatność za pobraniem — jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia,
• płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym — zależnie od możliwości danego punktu,
• inne metody widoczne w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

Tradycyjny przelew bankowy

• W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia. Samo imię i nazwisko może nie wystarczyć do prawidłowego przypisania wpłaty.
• W przypadku płatności z góry należy dokonać wpłaty w terminie 5 Dni roboczych od otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.
• Realizacja Zamówienia opłacanego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków albo otrzymaniu potwierdzenia płatności — zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie sklepu.
• Po bezskutecznym upływie terminu płatności Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a następnie odstąpić od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatność za pobraniem

1. Maksymalna wartość Zamówienia realizowanego za pobraniem wynosi co do zasady 5 000,00 zł brutto, chyba że w koszyku wskazano inaczej.
2. Do płatności za pobraniem może zostać doliczona opłata w wysokości 10,00 zł, jeżeli taka opłata jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia.
3. Dla wybranych produktów, Towarów wykonywanych lub sprowadzanych na zamówienie albo Zamówień o wyższej wartości Sprzedawca może wymagać przedpłaty, zaliczki albo płatności z góry. Informacja o takim warunku zostanie przekazana przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

Dostępność Towaru i termin realizacji

1. Termin realizacji lub orientacyjna dostępność Towaru są podawane na karcie produktu, w koszyku, ofercie indywidualnej albo potwierdzeniu Zamówienia.
2. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy z nich, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.
3. W przypadku produktów wymagających potwierdzenia dostępności lub terminu dostawy można skontaktować się ze Sklepem pod numerem +48 32 763 24 22 albo pod adresem sklep@melagu.pl.